Terminos y condiciones / Terms & conditions

Use of Personal Data: At our pharmacy, we highly value the privacy and protection of your personal data. The information we collect, such as your full name, address, email, phone number, and official identification details, will only be used for the proper delivery of your products and to facilitate future purchases. We commit to not selling, sharing, or using your data for purposes other than those mentioned, complying with legal provisions on data protection. The information provided will be stored solely to identify you and streamline future transactions.

Sale of Medications: We strictly adhere to the regulations established by COFEPRIS (Federal Commission for the Protection against Sanitary Risks). We do not sell medications that require a prescription, and all the products we offer comply with the corresponding health and legal standards. It is your responsibility to ensure that the medications requested do not require a prescription under current regulations.

Purchase Process: By proceeding with your purchase, we kindly ask you to provide your full name, room number (if applicable), and hotel name or delivery address. To ensure transaction security, we also request a photo of your official ID (driver’s license or passport) that matches the cardholder of the payment method used.

Medication Verification: It is important that you verify that the medications you receive match the ones you requested in terms of format, ingredients, and dosage. Due to the nature of the products we handle, we do not accept returns or provide refunds once medications have been delivered. Please carefully review your order before proceeding with payment.

Processing Your Delivery: For the correct processing and delivery of your order, we request the following information:

Full name
Delivery address or hotel details
Phone number
Email address
Photo of official ID
Payment method details

To ensure smooth and secure delivery, and following security protocols from the resort/building/Airbnb, we kindly request that you apprise the concierge, front desk, or building management (such as resort staff, Airbnb host, etc.) that you are expecting a delivery from our specialty pharmacy. Once your order is confirmed, we will provide you with the name of the assigned delivery person. This will help facilitate your delivery by ensuring that the designated personnel are aware and ready to assist.

Return Policy: For safety and public health reasons, we do not accept returns or exchanges on medications. Please ensure that the order matches exactly what you requested, as once the product has been received, we cannot accept returns under any circumstances.

By placing your order, you agree to these terms and conditions.

Uso de Datos Personales: En nuestra farmacia, valoramos la privacidad y protección de sus datos personales. Los datos que solicitamos, como su nombre completo, dirección, correo electrónico, número de teléfono, y detalles de su identificación oficial, serán utilizados únicamente para la correcta entrega de sus productos y para facilitar futuras compras. Nos comprometemos a no vender, compartir o utilizar sus datos con fines distintos a los mencionados, cumpliendo con las disposiciones legales en materia de protección de datos. La información proporcionada será almacenada solo para identificarle y agilizar futuras transacciones.

Venta de Medicamentos: Nos apegamos estrictamente a las regulaciones establecidas por la COFEPRIS (Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios). No vendemos medicamentos que requieran receta médica, y todos los productos que ofrecemos cumplen con los estándares sanitarios y legales correspondientes. Es su responsabilidad asegurarse de que los medicamentos solicitados no requieran receta médica según las regulaciones vigentes.

Proceso de Compra: Al proceder con su compra, le solicitamos que proporcione su nombre completo, número de habitación (si aplica), y nombre del hotel o dirección de entrega. Para garantizar la seguridad de la transacción, también solicitamos una fotografía de su identificación oficial (licencia de conducir o pasaporte) que coincida con el titular de la tarjeta de pago.

Verificación de Medicamentos: Es importante que verifique que los medicamentos que recibe correspondan a los que solicitó, tanto en formato, ingredientes, como en dosificación. Debido a la naturaleza de los productos que manejamos, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez que los medicamentos han sido entregados. Le pedimos confirmar cuidadosamente su pedido antes de proceder con el pago.

Procesamiento de su Entrega: Para el correcto procesamiento y entrega de su pedido, solicitamos la siguiente información:

Nombre completo
Dirección de entrega o detalles del hotel
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Fotografía de identificación oficial
Detalles del método de pago

Para garantizar una entrega segura y sin contratiempos, y siguiendo los protocolos de seguridad del resort/edificio/Airbnb, le pedimos que informe al conserje, recepción o administración del edificio (como el personal del resort, anfitrión de Airbnb, etc.) que está esperando una entrega de nuestra farmacia especializada. Una vez que su pedido esté confirmado, le proporcionaremos el nombre de la persona asignada para la entrega. Esto ayudará a facilitar su entrega asegurando que el personal designado esté informado y listo para asistir.

Política de Devoluciones: Por razones de seguridad y salud pública, no aceptamos devoluciones ni realizamos cambios en medicamentos. Le pedimos asegurarse de que el pedido corresponde exactamente a lo solicitado, ya que una vez recibido el producto, no podremos aceptar devoluciones bajo ninguna circunstancia.

Al realizar su pedido, usted acepta estos términos y condiciones.